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著眼重點群體,山東“五為”志愿服務從“小”處發力

  “您好,請掃‘入口碼’,沒有智能手機可出示‘個人碼’,我掃您……” 家住淄博市張店百合社區居民劉建麗帶著小孫女去買藥,工作人員這樣提醒她。兩人立刻出示打印好的個人“入碼”,掃碼后放行。

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  為加強疫情溯源和檢測,更好地保障群眾生命安全、保護個人信息,4月3日起山東在重點場所推行“場所碼”掃碼通行。然而對于不方便使用智能手機的老年人群體、學生群體來說,看似簡單的掃碼,可能會形成一道無形的門檻。為破解這個難題,淄博市創新推出“反向掃碼”:老人、孩子等特殊人群可由子女或父母在“愛山東”APP代領“個人碼”,方便通行。

  “你掃我”變“我掃你”,一個看似簡單的反向操作,用貼心細心和人性化舉措對小眾群體溫柔以待,讓疫情防控更低成本、更高效率,背后是一種為民姿態、便民情懷。

  為老、為小、為困難群體、為需要心理疏導和情感慰藉群體、為社會公共需要服務,是重要的民生工作,也是新時代文明實踐志愿服務的重中之重。年初,山東省文明委印發《關于深化“五為”文明實踐志愿服務的實施方案》,全面啟動“五為”文明實踐志愿服務活動。

  在本輪抗擊疫情的關鍵時期,山東各地著眼“五為”文明實踐志愿服務重點對象,推動新時代文明實踐志愿服務迅速展開。志愿者們沖在疫情防控前線,把最暖心的志愿服務送到群眾身邊。

  “大娘,這是咱們鎮上衛生院的工作人員,來給你做核酸的,放輕松,把嘴張開啊…”疫情突如其來,獨居孤寡老人的生活和健康狀況成為志愿者心頭的牽掛。各地新時代文明實踐志愿者根據高齡、獨居、失能、空巢老人等群體特點,把核酸檢測、生活照料、精神陪伴、健康服務送到家。針對行動不便、老弱病殘等沒有辦法去檢測點做核酸檢測的困難群眾,東營市新戶鎮全面摸排,組織多個志愿服務隊提供上門采樣服務,還定期為他們發放口罩、消毒液等防疫物資和生活物資,對居住場所進行清掃和消殺,引導其做好個人防護。

  面對疫情,群眾難免會產生焦慮、不安的心理,心理健康受到一定影響。特別是對于居家線上學習的兒童,他們的學習生活和心理狀況讓人牽掛。各地創新推出各類服務,及時提供照顧和關愛。

  “如果孩子情緒低落,就打電話告訴我一聲,我和孩子通電話?!蓖J兄驹刚?、國家二級心理咨詢師的邢素英的手機上,這條信息已數不清發出去了多少次。為做好疫情期間特殊群體心理關懷工作,她一直通過電話和微信與長期幫扶的18名困境兒童及家長進行聯系,開展心理疏導,使良好心態成為孩子們預防疫情的“心理口罩”。

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  從3月21日起,省教育廳開通心理咨詢熱線電話0531-86981989,提供免費心理咨詢服務。3月11日以來,濰坊尚德公益服務中心利用智慧平臺,面向全市1100多名困境兒童、事實無人撫養兒童、留守兒童等提供線上服務,通過與兒童及其監護人連線,幫助他們做好疫情期間的自我心理建設。威海乳山市巾幗創新創業聯盟成員們主動要求承擔“臨時媽媽”角色,為父母都在抗疫一線、獨自在家無人照顧的孩子們準備屬于“媽媽的味道”的食品。濱州鄒平團市委組織青年志愿者對100戶“希望小屋”受助兒童開展電話跟蹤隨訪,了解學習、生活需求,制作工作臺賬。

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  為有效整合社會資源、精準對接群眾需求,山東各地紛紛創新志愿服務項目,公開發布,尋找“認領”“接單”者。4月6日,濟寧市兗州區將73個“五為”志愿服務重點項目通過區新時代文明實踐中心“端信云”APP平臺和“智慧窗口”向全區公開發布,供區級黨政機關、鎮(街道)、部門單位和社會公益組織等志愿服務團隊“認領”,所有項目在短短40分鐘內被“秒搶”。

  截至目前,山東共組建志愿服務隊伍超10萬個,注冊志愿者達1700余萬人。省文明辦有關負責人介紹,截至目前,聚焦“為老、為小、為困難群眾、為需要心理疏導和情感慰藉人群”服務,志愿服務組織、廣大志愿者扎實開展“我為群眾辦實事”“情暖夕陽紅”“陽光成長”“暖心·同行”等文明實踐志愿服務活動38萬余次,受益群眾1400余萬人。

  大眾日報客戶端記者 趙琳 報道

初審編輯:李潤杰 姜暉

責任編輯:王琳

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